よくある質問
お客様から寄せられるご質問をカテゴリ別にまとめました。
解決しない場合は、お気軽にLINEからお問い合わせください。
買取の商品について
パッケージやケースが無いディスクのみのDVDでも買い取ってもらうことはできますか?
はい、ディスクのみでも買取可能です!ただし、キズの状態などによっては減額または買取不可となる場合もございますので、なるべく傷がつかないよう不織布ケース等で保護してお送りください。
何点から買い取ってもらうことができますか?
1点からでも喜んでお買取いたします!ただし、送料が完全無料となるのは「買取対象商品10点以上」からとなりますので、不要なものはまとめてお売りいただくのが断然お得です。
古い商品でも買い取ってもらうことはできますか?
もちろんです!発売から年数が経過していても、マニアの間でプレミア価格がついているお宝商品は多数ございます。専門スタッフがしっかり価値を見極めますので、まずはお気軽にお送りください。
買取ができない商品はありますか?
海賊版、コピー品、サンプル版、著しい破損があるもの(再生不可など)、法令に違反する恐れのあるものはお買取できません。
買取可能な商品の一部のみ返品は可能ですか?
申し訳ございません。査定後のご返却は「すべてお買取」か「すべてご返却」のいずれかとなります。一部商品のみのご返却は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
申し込みについて
年齢が18歳未満になりますが、買取の申し込みはできますか?
申し訳ございません。古物営業法および青少年健全育成条例に基づき、18歳未満(高校生含む)のお客様からの買取はお断りしております。
買取の申し込みをしたのですが、メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信の設定が原因の可能性がございます。「@dondon-kaitori.com」からのメールを受信できるように設定をご確認ください。それでも届かない場合は、LINEよりお問い合わせください。
法人での大量のDVDの買取もお願いできますか?
大歓迎です!店舗の在庫処分や閉店に伴う一括買取など、1000点を超える大量買取も柔軟に個別対応いたします。専用のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
査定について
査定にはどれくらいの時間がかかりますか?
商品が当店に到着してから、最短当日〜遅くとも3営業日以内には査定結果をお知らせいたします。(繁忙期等、混雑状況により多少前後する場合がございます)
査定結果の連絡はどのようにきますか?
ご登録いただいたメールアドレスへ通知をお送りいたします。また、マイページ上でも詳細な査定結果をいつでもご確認いただけます。
査定結果の連絡後に、商品を追加することはできますか?
査定完了後の追加は別のお取引扱いとなってしまいます。お手数ですが、追加したい商品がある場合は新たに買取のお申し込みをお願いいたします。
査定結果が来ないのですが
発送から数日経過しても連絡がない場合、配送の遅延やメールの不達が考えられます。まずはマイページのステータスをご確認いただき、不明な場合はLINE等でお問い合わせください。
本人確認書類について
本人の確認書類は何が利用できますか?
運転免許証、マイナンバーカード(表面のみ)、健康保険証、パスポートなどの公的書類がご利用いただけます。スマホで撮影し、マイページから簡単にアップロードが可能です。
本人確認書類は申込みの度に必要ですか?
いいえ、一度マイページからアップロードいただき、当店での確認が完了していれば、2回目以降のお申し込み時は不要です!ただし、お引越し等でご住所が変わった場合は再度必要となります。
商品の発送について
商品はどのようにして送ればよいですか?
お手持ちのダンボール等に商品を詰め、輸送中に傷がつかないよう隙間を新聞紙などで埋めてください。ご自宅への集荷をご利用の場合は、ご指定の日時にドライバーが「印字済み伝票」を持ってお伺いしますので、箱をそのまま渡すだけで完了です。
送料は何点から無料になりますか?
買取対象商品が「10点以上」で送料が完全無料となります!10点未満の場合のみ、査定額から送料相当額を差し引かせていただきます。
ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れなければいけませんか?
マイページからご本人様確認がお済みの場合、書類の同梱自体が不要です!複数箱になる場合も、そのまま商品を詰めてお送りください。
自宅まで引き取りに来てくれますか?
はい!お申し込み時に集荷日時をご指定いただければ、無料で佐川急便のドライバーがご自宅まで引き取りに伺います。重い荷物を運ぶ必要はありません。
お支払いについて
お金はどのように支払われるのですか?
マイページにてご登録いただいた、お客様名義の銀行口座へのお振込みとなります。
振込手数料はかかりますか?
いいえ、振込手数料はすべて当店が負担いたします!ご提示した査定金額が、そのままお客様の口座へ振り込まれますのでご安心ください。
入金されるまでに何日かかりますか?
マイページから査定結果に対して「承認」の操作をしていただいた後、最短当日〜翌営業日にはお振込みが完了いたします。爆速対応が当店の強みです!